Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại 2gold, mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản — từ số điện thoại đến ví thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đều được xử lý theo chính sách bảo mật rõ ràng.

Dữ liệu mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập tài khoản minh bạchHỗ trợ xóa dữ liệu theo yêu cầu
2gold Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email hỗ trợ chính thức của 2gold để được xử lý bằng văn bản.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt — phù hợp khi bạn cần theo dõi tiến trình yêu cầu.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách 2gold giữ an toàn thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là toàn bộ quy trình từ lúc bạn nạp tiền đến khi rút về ví. Dưới đây là bốn lớp bảo vệ chúng tôi duy trì nhất quán.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều đi qua kết nối SSL. Dữ liệu tài khoản được lưu trữ ở dạng mã hóa, không thể đọc trực tiếp.
Xác minh rút tiền Trước khi xử lý lệnh rút về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống đối chiếu tên tài khoản với thông tin đăng ký để ngăn giao dịch sai địa chỉ.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Phiên tự động hết hạn sau thời gian không hoạt động để bảo vệ tài khoản.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu giao dịch được giữ theo yêu cầu vận hành. Khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý xóa dữ liệu cá nhân theo đúng quy trình đã cam kết.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế từ người dùng về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của bạn.

Chúng tôi ghi nhận họ tên, số điện thoại, email và ví điện tử bạn liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chỉ thu thập đủ để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch nạp hoặc rút tiền của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu theo đúng quy trình.

Không. Bước xác nhận thanh toán diễn ra hoàn toàn trong ứng dụng ví của bạn. Chúng tôi không tiếp cận và không lưu thông tin xác thực ví điện tử.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn dùng điện thoại. Cookie phân tích giúp cải thiện tốc độ tải. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Chính sách áp dụng cho tài khoản tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định tại khu vực bạn đang sinh sống.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.